As campeãs de reclamações em banda larga

[Felipe_]

Você não está contente com a banda larga na sua casa? Pois infelizmente você não está sozinho. A expansão do serviço de internet rápida em casa tem feito crescer também o número de reclamações em entidades de defesa do consumidor, como o ReclameAqui.


http://apexmidia.com/wp-content/uploads/2010/03/banda-larga.jpg

Um levantamento feito pelo site mostra que os serviços móveis estão no topo da lista e que os principais motivos de queixas são de cobrança indevida e desrespeito ao consumidor. A TIM Celular liderou o ranking de 2010 e continua no topo neste ano. A operadora recebeu 14 074 reclamações no ReclameAqui no ano passado e mais 9 163 queixas só nos quatro primeiros meses deste ano.

Na segunda posição está a Claro, que teve 9 780 reclamações no ReclameAqui em 2010 e mais 5 305 queixas até o fim de abril deste ano. No terceiro lugar ficou a NET, com seus serviços de TV a cabo e internet, com o Vírtua. No ReclameAqui, pesaram contra a empresa 7 140 reclamações no ano passado e mais 4 653 em 2011. A NET ganha pontos com o consumidor ao responder às reclamações postadas no site. Veja o ranking completo abaixo.

Ranking 2010

1º TIM Celular

2º Claro

3º NET TV e Banda Larga – Vírtua

4º Oi Telefonia – Velox

5º Vivo

6º Telefônica – Speedy

7º Embratel

8º TVA (TV por assinatura)

9º GVT

10º Brasil Telecom

Ranking 2011*

1º TIM Celular

2º Claro

3º Telefônica – Speedy

4º NET TV e Banda Larga – Vírtua

5º Oi Telefonia – Velox

6º Vivo

7º TVA (TV por assinatura)

8º Embratel

9º GVT

10º Brasil Telecom

*as mais reclamadas de janeiro a abril.


Fonte: ReclameAqui (http://ReclameAqui.com.br)

[quicktim3]

quantidade e qualidade sao coisas inversamente proporcionais .

[l.Toddy.l]

Nossa aqui na net tem dias que nem da pra mexe direito.Hj em dia ta muito faciul de uma pessoa ter internet,eles sempre tem empurram um plano acecivel a sua renda.Hj por exemplo ta um trava trava aki principalmente si eu tiver na uou escutando musica.kkABRÇS:@:@

[CCV_GeForce]

Eu uso net da NET -q
Tem dia que é tenso..
Semana passada cortaram a internet e o telefone aqui, meu pai pagou e liberaram só o telefone, a internet fico bloqueada o fim de semana todo. ._.'
Mas pelo menos a maior parte do tempo ela é boa. '-'

[CCV_Select]

de todos ai o pior é da embratel, net e da claro, são horriveis, muito lenta... a da vivo estava usando esses dias pelo noot de um amigo, e parece ser boa =).. e a speedy num tenho no que reclamar =)

[CCV_Vetor]

lol man'
a minha aki eh da Abase Telecom
tem dia que eh osso entrar na net man'
muito lento e tirano o PC que ta foda tbm...
=/

[CCV_uNpluGeD]

em casa é brasil telecon e nunca tive problema, mesmo quando tinha net de 256
aqui onde eu moro agora é telecon e tambem nunca de problema